以前、アルビン・トフラーの書いた『第3の波』という本がベストセラーになりました。

第1の波は、農業革命、第2の波は産業革命、第3の波はＩＴを始めとした情報革命ということです。

　ここまでＩＴが進化した現在、次に訪れる波は何だろう、ということになります。ダニエル・ピンク

という人が書いた本で、「ハイコンセプト・ハイタッチ」という言葉がありました。

　ＩＴの活用で、誰もができるような業務を提供することは、必然価格競争に巻き込まれてしまいます。

人件費の低いアウトソーシングを活用する業務も、仕組みづくりができなければ、薄利多売どころか

かえって赤字になりかねません。

　これからは、いかに付加価値をもたらす業務サービスを提供できるかが、企業の生きるキーポイント

だと考えざるを得ません。

　また、サービスを受ける企業や顧客にとって、共感を感じ、喜びを感じるような感性もこれからは、

ますます要求されるでしょう。

　ハイコンセプトやハイタッチは、こういうことを言うものだと、自分で解釈しました。価格競争に

巻き込まれず、独自性を持つ商品やサービスを提供できることが、高収益に繋がるものだと考えます。

　いずれにしても、企業は一層厳しい経営努力が要求されることになります。そういう意味で

第4の波が訪れていると言ってもいいのかもしれません。

第4の波第4の波